2008年在转瞬间已行将远去。在这个风云激荡的一年问，无论你斩获无数。还是失地遍野，时间终究不会因为个人的意愿而停留。
　　回首2008，雪灾、汇率、地震、油价、股市、房价、奥运、CPI、GDP、和率、金融危机……有太多字眼可以震撼我们的神经，这些看上去宏观磅礴的词汇第一次无法远离我们升斗小民的视线。
　　三十年的高速发展在今年遭遇了罕见的阻力。无可否认。今年的外部因素对我们的影响可谓史无前例。但作为企业。我们是否可以在清醒的认知下有所作为，让我们可以帷幄在胸，笑看云卷云舒?
　　随着改革开放的深入，生产力被一步步释放出来，井喷式的发展让企业欣喜雀跃，但如今。外部激荡的环境瞬间就把企业置于风雨飘摇之地。究其深层原因，这是机会型发展模式与企业日益扩大的规模之间不可调和的矛盾所致。世界经济转型使得具有较低生产成本的中国企业获得了扩大产能的机会，但同样使得中国企业处在了价值链的下游。也使得中国企业陷入了外延型发展而不是内涵型发展的窠臼。高企的发展速度让企业忽略了自身发展模式的制度性先天缺陷，对外部条件的过分依赖使得企业的运营风险被无限放大。向战略型发展模式转型已然成为企业发展的重中之重!制度、文化、品牌，不应该只是口号，这是因为，它们是企业安身立命之本。
　　对于你。2008年也许是美好的记忆。也许是痛苦的梦魇，但只要保持了清醒的认知。我们就能看到新生的希望。
　　
　　激荡，从环境到观念
　　戴　鑫　吴　丹
　　
　　激荡环境：六种滋味贯穿全年
　　2008年的中国市场变化，可以用“苦、寒、酸、涩、疼、烦”来概括。
　　一苦是春节前后冰雪灾害和5月汶川地震接踵而至，打乱了企业全年市场部署，苦在心头。比如因大地震影响，很多企业不得不调整广告宣传计划，将常规广告调整为抗震救灾广告。
　　二寒是美国金融危机蔓延全球，中国沿海出口导向型企业纷纷关闭。站在广州、深圳等地的火车站和汽车站，望着提前返乡的大批民工潮，相信每一位企业家都会感到深深的寒意。
　　三酸是国内宏观调控政策一波三折，股市持续低迷，弄得企业腰酸背痛腿抽筋，不管政府如何出台激励政策，一时间还很难直立行走。
　　四涩是三鹿奶粉事件暴露食品行业潜规则，消费者不再被企业貌似诚信的广告形象所迷惑。
　　五疼是新的《劳动法》正式实施，对于国内企业的劳动用工和薪酬待遇给予更多规定，在国际经济形势尚未出现好转迹象的情况下，无形中又增加了成本，让企业不能不心疼。
　　六烦则是市场竞争焦点发生了重要变化。地震和三聚氰胺事件所引发的诸多企业社会责任争议，说明企业竞争不仅需要价格战，还需要价值战，更需要社会责任形象战。目前的市场状况是，不参与社会公益事业的企业肯定不容易得到消费者的青睐，但是做了社会公益事业的企业如果传播不当，同样也不能得到消费者的认同。因此使很多企业陷入两难的烦恼境地中。
　　
　　风云企业：十大事件催生社会责任营销
　　1　一个为产品概念付出代价的企业：康师傅
　　2008年8月，正当康师傅饮用矿物质水在其电视广告中聚焦“优质水源”诉求的时候，突然有文章披露该公司在杭州的生产厂选取的其实只是自来水。与媒体经过多轮周旋，公司就矿物质水产品广告中标示“选用优质水源”向消费者公开致歉。天然矿泉水和人工矿物质水的概念区别大白于天下。
　　企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定位，回过头来引领内部运营，才能使企业产生的成果(产品和服务)被顾客接受而转化为业绩。而中国营销界恰恰忽视了“能被顾客心智所接受”这一重要前提。水源门事件的最终结果是康师傅贴在蓝色饮料瓶上的产品名称标签悄然进行了调整，重新回到了“能被顾客心智所接受”的水平。这一事件最大的启示就是产品的创新定位和整合营销传播一定不能离开最基本的客观真实的社会责任营销底线。
　　2　一批被化工原料毒倒的企业：以三鹿为代表的泛食品企业
　　2008年7月份，相继发现多例婴幼儿因连续食用三鹿婴幼儿奶粉导致泌尿系统结石，甚至死亡的病例，经抽查发现该品牌奶粉中掺入了三聚氰胺。随后，国产奶粉企业在检测中纷纷落马。
　　联系2008年发生的贵阳竹源牌桶装水感染甲肝事件、“澳优”奶粉被检出含有对婴幼儿危害极大的阪崎肠杆菌事件、完达山刺五加注射液导致患者死亡事件，中国企业承担社会责任的基本内容，首要不是令人眼花缭乱的慈善和公益活动，而是消费者最基本的生命和安全保障。
　　3　一家靠另类广告赢得消费者记忆的企业：恒源祥
　　2008年春节前后，恒源祥播出长达1分钟的拜年广告，遭到许多消费者炮轰，甚至被称为“脑残广告”。
　　一项消费者行为研究表明：过多地重复广告信息虽然引起受众的反感，但却不影响受众对信息的记忆以及日后的商品购买行为，那些令人愉快或不愉快的一面将随时间的推移而不复存在，只有广告信息本身牢牢地保持在消费者记忆深处，这就是睡眠者效应。在一片争议声中，恒源祥的品牌再次被牢牢强化到消费者心中，实现了所谓的睡眠者效应。

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