| 网站首页 | 学校黄页 | 资料下载 | 电子期刊 | 精品文摘 | 家教信息 | 网上书店 | 
 □ 人力资源 □ 企业文化 □ 市场营销 □ 资本运做 □ 财务税收 □ 管理技能 □ 战略管理 □ 物流供应 □ 生产管理 □ 质量认证  
您现在的位置: 爱学网 >> 精品文摘 >> 管理文库 >> 市场营销 >> 文摘正文 用户登录 新用户注册
推荐课程
期刊文摘
相关文章
打价格战一定要牺牲毛利吗?
创业融资:看住你的股权!
创业锦囊
IZO:帮3000万企业建立电视台
让“铁公鸡”老板也做学术推广
张朝阳:让搜狐成为名至实归的奥运“第一门
一个浙江人的12条经典经商法则
高级品牌珠宝世界里的中国元素
连锁企业战略管理“五环模型”之战略分析篇
宝洁VS欧莱雅 多品牌战略的差异化生存
单体药店连锁化四步走           
单体药店连锁化四步走
作者:许崧庭     文章来源:《销售与市场》
爱学网:使学习变得更轻松
  单体药店走向整合失败的主因不外乎:管理总部的功能与定位不明确,甚至成为傀儡总部,合作药店之间眼光短浅、同床异梦……因此,只有“品”、“店”、“系统”的依次整合,方能事半功倍。
  
  近年来流通业迈向连锁化经营已经成为必然的趋势,而药店经营者若仍坚持传统单店的经营模式,其未来发展势必更加困难。
  我们从便利商超的案例不难看出一些端倪,想想看7-11、全家(Family Mart)、莱尔富(HiLife)等三家连锁已经囊括了台湾80%以上的便利商超业绩总和,而那些单店的便利店今天所面临的困境,不就是明天单店药店必须面临的厄运吗?
  因此,敏感度较高的药品零售单店或小型区域连锁药店经营者,纷纷提出各种不同形式的药店合纵连横策略,然而,在台湾不论哪一种形式的整合策略,都离不开“品”、“店”、“系统”的整合。
  笔者认为,稳妥的整合思路是,首先从商品的整合开始,进而逐渐延伸到店面,最后开展系统的整合,依次循序,方能事半功倍。
  
  步骤一:成立管理总部
  
  管理总部就是大脑或中枢神经系统,它的运作能力是未来药店能否成功整合的关键。而管理总部的灵魂就是经营团队。根据笔者多年辅导连锁企业的经验得知,一个成功的经营团队,必须拥有以下七大核心组织功能。碍于篇幅,以下逐一简要说明:
  
  1.商品开发与采购:
  主要目的是要降低商品进货成本、降低商品库存量、开发自有商品、开发高附加价值商品与流行性商品(类似于保健品),进而应用信息分析技术来淘汰低价值商品。
  
  2.物流与仓储:
  主要目的是建立实体物流设施和整合上下游的供应链,同时以专业、信息科技化进行规划、设计、整合与持续改善来提升仓储管理效率。为提升物流的快速响应能力(包含接单、拣货、出货、退货与配送),台湾也在提倡采用“第三方物流合作模式”,降低物流成本。
  
  3.人力资源教育训练:
  主要目的是建立完善的人事规章,从招募、审核、任用、培育办法与出勤轮调制度以及升迁考核、薪资福利制度等。而教育训练层面的内容主要是规划并执行各级管理人员的培训,建立企业大学学习平台,并与大学相关科系合作或产学技术交流,培育专才。
  
  4.财务会计管理
  主要目的是制定成本计算、营收计算办法、现金管理办法、凭证处理办法、税务申请办法、资金管理办法、付款办法、稽核办法、盘点制度以及损益计算制度等。
  
  5.管理咨询顾问群:
  主要目的是提供授课师资群、诊断辅导、营运咨询,并协助总部做经营技术创新、健全管理制度、提升经营绩效、商圈评估、新店选址与各类标准作业程序(SOP)的确定等。
  
  6.信息管理与应用:
  主要目的是负责信息系统软件建置、维护与硬件配置规划。以IT技术支持企业流程再造(BPR),建置企业网站(EIP)、供应链(SCM)交流平台以及加盟店、物流、总部间信息系统整合规划。
  
  7.加盟发展与营销
  主要目的是负责选店策略与评估办法、商圈调查、市场调查、卖场配置与广告营销、拟定促销原则、数据分析、情报说明、店铺设备与货架规划以及维修保养制度等。
   步骤二:商品的整合
  
  药店的商品单品少则数千多则上万,因此商品的库存成本负担几乎是所有经营者内心当中最大的痛。要解决这个问题,就得透过一个完善的商品整合机制,结合多数人的共识才能达成。
  其整合参考步骤如下:
  
  1.先召集20-50家单店药店或区域型多店药店,共同组成策略联盟并成立商品整合小组,负责商品整合作业。
  
  2.各合作店先行依商品回转率ABC分析法筛选出A、B、C级商品,淘汰低回转的C级商品,并将高回转的A级商品列表提报商品整合小组。
  
  3.将各家店的A级商品依照品牌、等级、利润、价格带等商品属性分类,挑选出最适商品群。
  
  4.统计最适商品的年总销售量,若能达规模经济量时,可采取委托制造成为共同品牌商品。若未达规模经济量时,则采统一采购统一议价的方式来降低成本。
  
  5.日后所有新商品可由各合作店推荐,但均由商品整合小组召开采购会议后统一采购。
  
  6.合作店与商品整合小组间的货款结账机制,宜采用先汇款后出货或预付保证金机制,以节省人力成本并可预防倒账。
  
  7.商品整合前,若各店能先行统一采用一套POS系统或设计一套共同商品网络管理平台,将有事半功倍的效果。
  
  8.当各家店的商品整合度未达30%之前,可采取专柜设立模式。所谓专柜设立模式就是在店内摆放一组具有统一CIS(企业形象识别系统)的专用货架柜,该货架柜所陈列的商品都是合作店共同采购的主力商品。
  依此模式逐渐增加店内的专柜比率,当各家店的商品整合度达70%-80%后,才能进入下一阶段“店”的整合。
  
  难题一:
  由于各家店所使用的POS系统可能不同,即使POS系统相同,产品编号也不可能相同。因此,如何发展出一套共享的产品编号,是首当其冲的难题。
  
  解决方案:
  1.分离出各合作店具备国际条形码的商品,并依国际条形码为共同商品编号。
  2.对不具有国际条形码的商品,给予一个合作店专属编码或条形码。
  3.日后各合作店均以此专属编码作为商品的唯一编号。
  4.建立一个共享商品数据库平台,让各合作店申请新品号、查询或取得共享商品编号。
  
  难题二:
  目前许多大品牌商品都是采用区域专售保障制度,因此不是每家合作药店都能销售该类商品,因此会面临大品牌厂商的抵制出货问题。
  
  解决方案:
  1.联合采购与共同进货,已是未来的主流趋势,因此包括大品牌在内的品牌商品,抵制出货对双方并无好处,只要在不恶意降价、不破坏市场价格体系的前提下,应该采取开放的态度。
  2.在合乎政策的范围内,大品牌厂商可以考虑生产不同含量的商品包装,提供给合作联盟,也同样可达到市场区隔的目的。
  
  步骤三:店的整合
  
  进入“店”的整合期时,组织将面临极大的挑战。由于各店来自不同的企业文化与认知上的差异,沟通与协调将扮演一个重要的角色。
  店的整合可分为前期与后期,前期可先由店内“专柜”的整合开始,后期再实施全店整合(包括统一店名、CIS、装潢、陈列等)。
  
  1.专柜的整合就是将共同开发的品牌商品统一集中陈列在一个专柜或专区,同时让该专柜以创新形象与整体造

[1] [2] 下一页

我学习,我快乐:爱学网
文摘录入:admin    责任编辑:admin 
  • 上一篇文摘: 让“铁公鸡”老板也做学术推广

  • 下一篇文摘: IZO:帮3000万企业建立电视台
  • 【字体: 】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
      网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
    设为首页  加入收藏 联系我们 友情链接 版权申明    广告热线
    Copyright © 2006 5istudy.com All rights reserved. 佳实基业 版权所有
    北京佳实基业教育咨询有限公司 北京站 广州站 上海站    咨询服务热线:010-62000019    
    中国·爱学网  京ICP备06040745号