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爱学网:使学习变得更轻松户,的准确需求,知道用怎样的方法来解决客户的问题。
但问题往往出在销售代表与运作系统之间的固有矛盾,其本质是成本和收入之间的对抗J销售代表希望最好地服务好客户,但运作系统往往将成本放在客户满意度前面,只要在客户忍耐的范围之内他们就要拖上一两天,以待整车发运。
这个矛盾不会有终结。好的销售代表有能力协调好公司利益和客户利益,而好的物流公司,会有这样好的销售代表,同时也会给他相应的权力。
因此,考察物涮公司,首先要从它的销售代表开始。重点考察销售代表的责任心如何,能力如何,对项目运作的掌控程度怎样。关键不在于他的职位高低,而在他对项目的影响力。
最好实地考察物流公司 就像了解一个人一样,从他朋友那里知道他的个性,从他对手那里获知他的所作所为,听其言,见其面,然后观其行。考察物流公司的好坏,一定要从实体人手。
很多物流公司都有仓库和车队,仓库主要看安全性,操作性和仓库管理人员的素质。不一定要站台库、数码仓库,从简单的库区环境到防火防盗设备是否完善,就能看出好坏。
考察车队不会很直观,因为没几家公司会把车停在那里给你参观,毕竟车是要出去赚钱的。如果你见到整体摆放的车队等待你的检阅,那答案只有两条:要么物流公司在做秀,要么就是没生意了。前者虚假,后者冷清,这样的物流公司你敢用么?
不过对于整合资源型的第三方物流公司来说,考察的难度相当大。他们可能只有一间写字楼,没有仓库,也没有车队,只有良好的社会关系和强大的资源优势。
此时就要着重考察项目操作人员了。是否能把每个项目的操作节点表述清楚?是否了解项目可能遇到的问题,并提出解决办法?外行是很难将这些阐述清楚的。如果以上的考察你都满意,就可以给他们一个高高的形象分了。
需要提醒的是:考察物流公司,可以顺便看看物流公司的资质原件。这点很容易忽略,但很重要。如果把危险品交给了一家没有危险品运输资质的承运商托运,后果如何,你自己想想吧。
四种物流公司慎选 非专业物流公司大可不必引进 早期的物流公司是个大杂烩,什么都能干,什么干得都不出色。现在的竞争要求物流公司越来越专业化。专不专业,看三个方面: 1.是否做专业产品。服装类、危险品类、IT类的物流公司,有着别人没有的资源优势,价格和服务更有竞争力; 2.是否有专业服务。如仓储型、运输型的物流公司。运输型又可分为整车、零担、快递等服务类型。选择对口,会更便宜、更实惠; 3.是否有专业功能。如货代公司、运输公司等。前者是国际物流供应商,后者是国内的。 把货交给最专业的物流公司,就能避免多次倒货,避免不必要的损失,降低成本。 资产小于货值的物流公司不考虑 安全、及时、准确,这三条永远是物流采购经理的信条。安全从何而来,有风险抵押金就安全吗?实际上大多数外资客户是不需要押金的,因为在他们把货交给物流公司之前,有足够的能力甄别出它是否安全合格。
因此,尽量找一家大一点,哪怕注册资金多一点的物流公司。牌子大的公司就算倒,也不会一天就跑掉。当然,做这些工作只是为了避免风险,大多数的物流公司还是值得信赖的,也不用太敏感了 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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