可就是这样，业务员还时常骂娘：“凭什么我的过程考核分值这么低?下个月我也不老老实实做了，做了也没用。人家没做什么的，凭几个加分项倒得了110分呢!什么过程考核，就是作秀!”

    
    南橘生北则为枳?
    
    先进企业的管理模式为什么在我们这里就走了样?经过深入细致的分析，赵总明白了症结所在：
    ▲监察室作为过程考核的职能部门，高度集权。但过程考核是一个实时监控的过程，偌大的市场，仅凭几个监察室人员如何监控到位?监察人员并非业务出身，又没有经过专业培训，很难掌握好评判的尺度；更何况，监察人员仅仅行使监察职能，过程好坏、结果好坏与他们都没有干系，所以难免不上心，甚至帮助销售人员徇私舞弊。

    ▲薪酬体系缺乏对过程考核的支撑力。营销人员的薪酬体系中，有4万元／年是考核销售指标的，只有1万元／年考核过程的。而T公司指标的刚性在全行业是出了名的，每季度下来销售指标没有达标的都要被淘汰。也就是说，结果指标是生存指标。而过程指标是质量指标，当生存都不能保证时，有谁还会关心质量呢?试想一头鹿被一匹狼穷追不合时，鹿还会考虑它的奔跑姿势是否是规定动作吗?

    ▲过程考核标准不明确、重点不突出。在销售人员眼里，这种过程考核就等同于一堆没用的表格。天天有填不完的表格，可即便填得再认真、再漂亮，销售指标还是完不成。过程考核中，什么都是重点，什么细节都考核。可是，都是重点就相当于没有重点。过程考核从一开始就重点不突出、目标不明确，缺乏指导性，没有说服力。

    ▲过程考核缺乏结果评价。过程考核是对过程进行考核，但同样可以对结果进行评价。而T公司的过程考核似乎只要把表格填好就代表过程做到位了，对一些过程指标，如铺市率、新品推广、价格体系等却没有一个结果的评价。因为缺乏结果评价，做好做差一个样，业务员自然怎么省事怎么来，索性几十张表格月底集中填。

    
    过程考核要因地因时而异
    
    于是，赵总又召开了高层会议，经过反复讨论，考虑到问题的敏感性，要尽量避免“爆炸式”的变革方式，以免造成员工士气低落，引发员工对改革的强烈反对。于是，公司推出了一个阶段性的过程考核改革方案：

    ■取消监察室，过程考核变总公司集权考核为分公司分权考核，由区域经理负责。区域经理的过程考评和实施工作则由营销总经理负责。

    ■给出过程考核的具体标准：如陈列标准、铺市率达标率、导购员培训标准、高效促销标准等等。加强过程对结果的指导性，让营销人员相信：过程不是作秀，保证过程做到位，

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