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3.入口处的促销。 大多数店铺喜欢在入口处附近放上一些打折商品,以此吸引顾客。的确,不少顾客都对“价廉、便宜”感冒,一看见打折商品眼睛就发亮,一个接一个围攻上去,很快就制造出一种熙熙攘攘、生意兴隆的氛围,吸引更多的客人走进店铺。
不过有得就有失。一位商场主管想知道门口摆放的打折秋装的销售情况,便站在离商场入口不远的地方。经过长时间观察,他发现:很多顾客从打折货架上选了商品之后,直接到收银台付了款就离开了,不会再走进商场浏览选购其他商品。
主管走上去与顾客进行交谈。一些顾客告诉他,他们以为这里主要出售打折商品,所以不再往里走;还有顾客告诉他,这里太挤了,被人撞来撞去,烦!对购物突然没了兴致。
这可不是一件好事。在人口附近设置打折商品专柜是一件有利有弊的事情,所以我们应该采取一定的措施防止顾此失彼。比如,除了标明有打折物品外,还应该用更醒目的文字和招牌来告诉顾客:店内有新品!
此外,可将打折商品置于在入口处能看见,但离人口有一定距离的地方,以确保不会因顾客众多而堵塞入口。 令人感到不便的台阶,过分光滑的地面……这些在设计时没有注意到的微小细节,都会极大地影响顾客进店的热情,都要进行仔细的检查。总之,消除障碍,让顾客自然而然地进门,是店铺经营中不可忽视的原则。
清除进店的心理不便 顾客不愿意进入,多是因为他们在心理上对商店有一种不安的感觉。感到不安,当然就不愿意进来购物了。
顾客首先会对商品的价格产生不安感。拿服装店来说,同样在橱窗中摆设有高级的西服,西服上没有标价与醒目地标出价格相比,顾客更愿意进入哪家店铺?当然是后者。
顾客在购买之前是有个预算的,这件商品是否在预算之内,是顾客判断购买与否的重要标准。当不知道商品的价格时,进入这家商店是需要勇气的。为了打消因为预算和价格之间的矛盾而给顾客带来的顾虑,明确地给商品标出价格,是必不可少的。
还有一个重要信息一定要向顾客传达清楚——付款方式,用信用卡结账还是用现金结账。现在,人们的钱包中都会装有各种各样的卡。如果商店的入口处标有可以用信用卡结算的字样,那么即使顾客随身带的现金不够,也可以凭信用卡大胆地进来购物。所以店家一定要在入口处将付款方式清楚地写出来。
也许对于店内的工作人员来说,价格和付款方式是再熟悉不过的事情,但是为了顾客更清楚地了解,消除顾客的不安感,还是要不厌其烦地进行宣传,这一点对于小规模的商店来讲尤为重要,请各位经营者再次检查一下自己做得是否到位。
由于工作的关系,我接触过很多商店,其中有繁荣的也有冷清的,如果让我用一句话来描述繁荣的商店,那就是:“这 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
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